1. Quienes somos
es una empresa registrada en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, dedicada a servicios de micropigmentacion de pecas (Faux Freckles). Esta Politica de Privacidad explica que informacion recopilamos sobre ti, como la usamos, con quien la compartimos y que derechos tienes sobre ella.
Al usar nuestro sitio web, formulario de reserva, o al contactarnos por WhatsApp, aceptas las practicas descritas en esta politica.
2. Que informacion recopilamos
Recopilamos unicamente la informacion necesaria para reservar tu cita, prepararnos para tu servicio y comunicarnos contigo.
2.1 Informacion de identificacion y contacto
- Nombre completo
- Direccion de correo electronico
- Numero de WhatsApp / telefono
2.2 Informacion relacionada con el servicio
- Tipo de piel (normal, seca, grasa, mixta)
- Productos que usas actualmente en tu rutina facial
- Foto de inspiracion del estilo de pecas que deseas (opcional)
- Color/intensidad y estilo de pecas seleccionado
- Como nos conociste
- Fecha y hora de tu cita
2.3 Informacion de pago
Cuando pagas el deposito de $60, los datos de tu tarjeta son procesados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe). no almacena ni tiene acceso a los numeros completos de tu tarjeta de credito o debito. Solo recibimos confirmacion de que el pago fue exitoso.
2.4 Informacion tecnica automatica
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar informacion tecnica basica como direccion IP, tipo de navegador, dispositivo, paginas visitadas y parametros de campanas publicitarias (UTM), mediante cookies y herramientas de analisis (Meta Pixel, Google Analytics, GoHighLevel External Tracking).
3. Para que usamos tu informacion
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Confirmar y gestionar tu reserva
- Comunicarnos contigo antes, durante y despues de tu cita (recordatorios, lista pre-cita y post-cita, aclaracion de dudas)
- Personalizar tu servicio segun tu tipo de piel y preferencias esteticas
- Procesar tu pago de deposito y balance restante
- Enviarte informacion relevante sobre tu cita o tu proceso de curacion
- Solicitar tu opinion o resena despues del servicio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Puerto Rico
- Mejorar nuestros servicios y campanas publicitarias (de forma agregada, sin identificarte personalmente)
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros con fines comerciales ajenos a la prestacion de nuestro servicio.
4. Con quien compartimos tu informacion
Compartimos informacion unicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, y solo en la medida estrictamente necesaria:
- GoHighLevel (CRM) — Gestion de tu reserva, comunicaciones y seguimiento
- Stripe — Procesamiento seguro del pago de deposito
- Supabase — Almacenamiento seguro de datos de formularios
- Meta (Facebook/Instagram) — Publicidad y analisis de campanas (datos agregados)
- Google (Analytics, My Business) — Analisis de trafico y resenas
- WhatsApp Business — Comunicacion directa contigo
Todos estos proveedores tienen sus propias politicas de privacidad y se comprometen a proteger tus datos conforme a estandares internacionales.
Tambien podriamos divulgar informacion si la ley lo requiere (orden judicial, autoridad competente) o para proteger nuestros derechos legales.
5. Cuanto tiempo conservamos tu informacion
- Datos de cliente activo: mientras dure la relacion comercial
- Historial de servicios: hasta 5 anos despues de tu ultima cita, por razones fiscales y de respaldo profesional
- Datos de leads que no completaron reserva: hasta 12 meses, luego se archivan o eliminan
- Fotos de inspiracion: se eliminan despues de tu cita salvo que autorices su conservacion
6. Tus derechos sobre tus datos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceder a la informacion que tenemos sobre ti
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminacion de tus datos (salvo cuando estemos legalmente obligados a conservarlos)
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Solicitar una copia de tus datos en formato legible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribenos a . Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.
7. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion. Esto incluye encriptacion de datos en transito, almacenamiento seguro con Row Level Security, y proxies de seguridad para formularios. Sin embargo, ningun sistema digital es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Menores de edad
Nuestros servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No prestamos servicios de micropigmentacion a menores de edad bajo ninguna circunstancia, ni recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado informacion, contactanos para eliminarla.
9. Comunicaciones de marketing
Al reservar tu cita, podras recibir comunicaciones relacionadas con tu servicio (obligatorias) y, opcionalmente, contenido promocional o educativo. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento respondiendo "BAJA" por WhatsApp o usando el enlace de cancelacion en nuestros emails.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior indica cuando fue revisada por ultima vez. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email o WhatsApp.